Garantías y Reembolsos

Garantía voluntaria del Club

Para las compras nuevas en Chile, Argentina, México y España realizadas bajo una oferta que anuncie expresamente esta garantía, el Club ofrece 72 horas desde la confirmación del pago para solicitar la devolución del 100 % del importe pagado por el pase, sin necesidad de explicar tu insatisfacción.

Se aplica a los pases Mensual, Anual y Vitalicio, siempre que hayas descargado como máximo cinco diseños distintos después de la compra. Descargar PES, JEF o DST de un mismo diseño cuenta como uno. Esta condición deberá informarse junto con la oferta y antes del pago. No se aplicarán restricciones que no se hayan comunicado al comprar.

Cómo solicitarla

Escribe a mparabordar@gmail.com desde el correo utilizado en tu cuenta e indica la referencia de compra si la tienes. Para esta garantía voluntaria no debes explicar el motivo. Confirmaremos recepción y gestionaremos los reembolsos que correspondan por el sistema de pago utilizado, respetando los plazos obligatorios aplicables.

Si un producto o servicio falla

Si un diseño está defectuoso, un formato prometido no funciona, un pago acreditado no activó tu acceso o existe otro incumplimiento, contáctanos. Revisaremos cómo corregirlo y, cuando corresponda, reparar, sustituir, devolver dinero o aplicar los demás remedios legales.

Tus derechos legales permanecen

Esta garantía voluntaria de 72 horas y cinco diseños no reduce tus derechos legales, ni aunque hayas descargado más archivos. En Chile, España, Argentina o México pueden existir plazos y mecanismos de retracto, revocación o desistimiento distintos, con sus requisitos y excepciones legales. En España las contrataciones a distancia pueden estar amparadas por el desistimiento de 14 días, según el tipo de contenido o servicio; en Argentina existen reglas de arrepentimiento para compras a distancia. Respetaremos los derechos que correspondan en cada situación.

Cuando la ley requiera una función de desistimiento o arrepentimiento en línea, el correo de soporte no reemplaza esa función, que debe estar habilitada para las ventas alcanzadas por ese requisito.

Entrada en vigor y responsable

La garantía voluntaria descrita se aplica prospectivamente a las ofertas que la incluyan desde su publicación y no cambia en perjuicio de compradoras anteriores. Responsable: Nora Arce Vera, RUT 9.570.622-3. Domicilio informado: Francisco Motta 300, Coquimbo, Chile. Correo: mparabordar@gmail.com.